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PROTECÇÃO CONTRA FRAUDE

 

Recent Alerts

Email Fraud Alert – Example of Fraudulent E-Mail
As an example of a phishing e-mail, please note some of our customers reported receiving the following e-mail, which is known to be a hoax.

Approximate date the e-mail hoax was sent: October 20, 2008
Address appearing in "Sender" line: American Express and AmericanExpress@email2.americanexpress.com
Some examples of the "Subject" line being used in this scam include:
American Express: security maintenance
American Express: new online security measures
American Express: data confirmation
American Express security upgrade

Content of the e-mail:
 “As part of the new security measures, all American Express Card holders are required to complete American Express Customer Form.” A link takes Cardmembers to an online form that asks for their American Express Card number, as well as other sensitive security information.

If you have received and/or responded to an e-mail of this nature, purportedly from American Express, please see instructions below.

 

PRIVACY AND FRAUD PROTECTION

American Express Protects Your Privacy and Personal Information
American Express takes your privacy very seriously. Should our name be used in efforts to fraudulently obtain personal information, we will work aggressively to halt those operations. In addition, it is important to know that American Express never sends e-mails requesting customers to reply in the body of an e-mail with personal information, such as password, social security number, account numbers, mother's maiden name, etc.

 

Phishing
Phishing (pronounced "fishing") refers to fraudulent communications designed to deceive consumers into divulging personal, financial, or account information, including account user name and password, credit card information, and social security number. E-mail is most commonly used for phishing due to its low cost, greater anonymity for the sender, the ability to reach a large target group instantly, and the potential to solicit an immediate response. However, fraudsters have also used online pop-up windows, direct mail and phone calls.

Phishing e-mails often appear to come from legitimate financial institutions, insurance companies or retailers. Techniques such as a false "from" address, the use of seemingly authentic logos from financial institutions, or Web links and graphics may be used to mislead consumers into believing that they are dealing with a legitimate request for personal information. These fraudulent e-mails often create a false sense of urgency intended to provoke the recipient to take immediate action; for example, phishing e-mails frequently instruct recipients to "validate" or "update" account information or face cancellation.

 

If you receive an e-mail that you believe could be fraudulent, please contact American Express and your issuing back as follows:

American Express:  Send an email to spoof@americanexpress.com. Please note that any submissions to this email address will be reviewed, but we are unable to provide individual follow-up to each message with our findings.

Issuing Bank:  Please contact the number on the back of your Card to report any incidents.  If you do not have your Card available, you can also find phone numbers and email addresses for your issuing bank by clicking on “Contact Us” on the American Express website for your country.      

If you have already responded to an e-mail with your American Express account information and you believe it to be fraudulent, please contact Customer Service immediately by calling the number on the back of your Card.  Also, make sure that you immediately change any passwords and continue to monitor your account activities.

 

TIPS TO PREVENT FRAUD

Keep all your financial details safe and secure. Here’s what you can do to help minimize the risk of fraud.

 

Most importantly…
• Never let anyone else use your debit, credit or charge cards
• Immediately sign the back of new cards
• Always destroy old, expired cards by cutting them up
• Let us know immediately if you've lost your Card, or think it may be stolen. We will then be able to cancel the Card and prevent fraudulent transactions.

 

Protect your PIN
• Never keep your PIN in your wallet, purse or diary, or record it in a way that others could understand
• Do not tell anyone else your PIN, password or security information
• Always try to cover your hand when entering your PIN at a terminal or ATM to prevent others seeing your number

 

Shop wisely online
• When shopping online, only use "secure" web pages. A web page is secure if there is a locked padlock in the lower right-hand corner of your browser or if the address starts with 'https', where the 's' stands for secure.

 

Review your statements regularly
• Keep copies of your receipts and compare them to your statement
• Call your card issuer as soon as possible if an unrecognized charge or charges appear on one of your statements
• When no longer required, make sure you destroy or securely dispose any unwanted statements
• Checking your statements is easy to do with online services - you can check your transactions daily. Or register for card alerts to monitor your account activity, with weekly account balance updates by email or text message

 

 Protect yourself from identity theft
• Safeguard all your personal information and documents, especially your date of birth - this information can be used to steal your identity
• Tear up or shred any sensitive information from financial organizations or utility companies when no longer needed
• Review your credit reference report regularly; this may be the earliest way to identify fraudulent activity when you are the victim identity theft.

Para sites na Internet da American Express.

A American Express em Portugal. requer que todos os visitantes de seu site na Internet ("Site") sigam as normas e os regulamentos abaixo. Ao aceder o Site, o visitante deve indicar que está ciente destes termos e condições e que os aceita.
As presentes Normas e Regulamentos aplicam-se, exclusivamente, aos sites de responsabilidade da American Express, não sendo de nossa responsabilidade sites de terceiros, que eventualmente estejam ligados ao Site. As ofertas e informações contidas no Site, aplicam-se, exclusivamente, aos Cartões American Express emitidos em Portugal.



Legislação em vigor
 
O acesso e uso do site na internet da American Express está sujeito à legislação que a cada momento se encontre em vigor.


Direitos de Autor / Marcas Registadas
 
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Divulgações
 

A American Express não está obrigada a rever mensagens, informações ou conteúdos ("Divulgações") colocados no Site por utilizadores e não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação com relação a tais Divulgações. Não obstante ao acima mencionado, a American Express poderá, ocasionalmente, vistoriar as Divulgações feitas por meio do Site e poderá se recusar a aceitar e poderá, ainda, remover as Divulgações que contenham: materiais de carácter ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediador, difamatório, vulgar, obsceno, profano, odioso, racista, étnico ou outros assuntos objectáveis, inclusive, mas não limitado, materiais que incentivam uma conduta que possa ser caracterizada como crime, dê ensejo a responsabilidades civis ou violem de alguma forma leis nacionais ou internacionais; propagandas ou ofertas de qualquer tipo; mensagens divulgadas por utilizadores se fazendo passar por outros; informações pessoais como mensagens com números de telefone, números de contas, endereços ou referências ao empregador; mensagens de empregados que não sejam os porta-vozes da American Express, as quais são falsamente divulgadas em nome da American Express e contenham informações confidenciais ou expressem opiniões sobre a American Express; mensagens que ofereçam transferências electrónicas do Site de informações privadas ou investidas de direitos de autor, sem a devida autorização; mensagens múltiplas inseridas em pastas individuais pelo mesmo usuário reafirmando o mesmo ponto e cartas em cadeia de qualquer tipo (correntes).


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A American Express reserva-se o direito de rever estas Normas e Regulamentos, a qualquer momento, e considera que os utilizadores estão informados e obrigados às alterações efectuadas nestas Normas e Regulamentos.


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